Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tus datos personales.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En berulaxqenvia (berulaxqenvia.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de edición y narrativa digital.

berulaxqenvia, con sede en Carrer de Ciscar 59, Puerta 14, 46005 Valencia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de proporcionar cualquier dato personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

Información que Proporcionas Directamente:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
Información de perfil: biografía, preferencias de contenido, foto de perfil
Contenido creativo: historias, proyectos, comentarios y colaboraciones
Información de contacto: cuando nos escribes o solicitas soporte
Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos de suscripciones

Información Recopilada Automáticamente:

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
Información técnica: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada
Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
Registros de actividad: fechas de conexión, funciones utilizadas

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte el mejor servicio posible. Cada uso está basado en una base legal específica conforme al RGPD.

Propósitos Principales:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de edición y narrativa
Personalizar tu experiencia según tus preferencias e historial
Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura
Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones
Proporcionar soporte técnico y resolver problemas que puedas experimentar
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Todos nuestros tratamientos de datos se basan en bases legales válidas: consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales. Puedes solicitar información específica sobre la base legal para cualquier tratamiento contactándonos.

4. Compartir y Divulgación de Información

Respetamos la confidencialidad de tu información personal y no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas y limitadas.

Circunstancias de Compartir Datos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos)
Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes mediante orden judicial
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso)
Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos acordados. Realizamos evaluaciones regulares para garantizar el cumplimiento de estos estándares.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de berulaxqenvia y conforme al RGPD, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en plazos razonables.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Si tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o transferirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Derecho de Limitación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@berulaxqenvia.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario desde su recepción.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza continuamente.

Medidas de Seguridad Implementadas:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7
Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
Formación continua del personal en prácticas de protección de datos
Políticas estrictas de control de acceso basadas en el principio de menor privilegio

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas, habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible, y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Períodos de Retención Específicos:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
Datos de facturación: 7 años para cumplir obligaciones fiscales
Registros de comunicaciones: 3 años para soporte y mejora del servicio
Datos de navegación: máximo 26 meses según normativa de cookies
Copias de seguridad: eliminación automática después de 12 meses

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a la supresión de tus datos personales de manera segura, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de preferencias: recordar tu configuración e idioma preferido
Cookies analíticas: entender cómo interactúas con nuestra plataforma
Cookies de marketing: personalizar contenido y anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales conforme a los estándares europeos.

Garantías para Transferencias:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adequación de protección de datos
Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas
Monitoreo continuo del cumplimiento de estándares internacionales

Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales de datos y las bases legales que las respaldan. Puedes solicitar información específica sobre estas transferencias contactándonos directamente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente en info@berulaxqenvia.sbs para que podamos tomar las medidas necesarias.

Para usuarios entre 13 y 16 años, requerimos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal, de acuerdo con las normativas de protección de menores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, excepto cuando se trate de cambios requeridos por ley que puedan ser efectivos inmediatamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Historial de Versiones:

Versión 3.0 - 15 de marzo de 2025: Actualización de derechos RGPD y medidas de seguridad
Versión 2.1 - 10 de diciembre de 2024: Incorporación de nuevas funcionalidades de cookies
Versión 2.0 - 25 de agosto de 2024: Revisión completa de políticas de retención
Versión 1.0 - 15 de enero de 2024: Política inicial de privacidad

Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: info@berulaxqenvia.sbs

Teléfono: +34 933 365 654

Dirección: Carrer de Ciscar 59, Puerta 14
46005 Valencia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.